انصراف — الدعم

التواصل

راسلنا على [email protected]، وأرفق اسم المدرسة ورقم الجوال المرتبط بالحساب — فبدون الرقم يتعذّر علينا غالبًا العثور على الحساب.

أمور شائعة، ومن يعالجها

لم يصل رمز التحقّق

تأكد أن الرقم هو المسجّل لدى المدرسة وأن الجهاز يلتقط الشبكة. فإن لم يصل بعد دقائق، راسلنا بالرقم وبوقت المحاولة تقريبًا.

طفل غير ظاهر في التطبيق

الربط بين ولي الأمر والطالب تنشئه المدرسة. اطلب منها التحقق. ويمكننا بيان ما يحفظه النظام، لكن المدرسة هي من يقرر الربط.

شخص غير صحيح مُدرَج كمخوّل بالاستلام

هذا قرار مدرسي ومسألة سلامة. تواصل مع المدرسة مباشرةً وفورًا.

الإشعارات لا تصل

تأكد من تفعيل الإشعارات للتطبيق في إعدادات جوالك. فإن كانت مفعّلة فأخبرنا بنوع الجهاز وإصدار نظامه.

تغيير رقم الجوال

تغيّره المدرسة، لأن الرقم هو ما يحدد كونك وليّ الأمر المسجّل.

لمنسوبي المدرسة

الصلاحيات والأدوار وما يراه كل مستخدم يضبطها مدير النظام في المدرسة. فإن تعذّر عليك الوصول إلى شيء ترى أنه من حقك، فاسأله أولًا — فأغلب مسائل الوصول ضبط صلاحية لا عطل.

حذف الحساب

راجع صفحة الخصوصية لتفاصيل حذف الحساب والبيانات. وباختصار: اطلب من المدرسة، وراسل [email protected] إن احتجت متابعتنا للأمر.