الدعم

تواصل معنا

راسلنا على [email protected]. يصل البريد إلى الفريق مباشرة، وهو أسرع طريق لكل المنتجات.

نجيب بالعربية أو الإنجليزية، بحسب لغة رسالتك.

ما الذي ترفقه

ستصلك إجابة أسرع إذا تضمّنت الرسالة الأولى:

• اسم المدرسة.
• المنتج المعني — انصراف أو سجلك أو صداك.
• ما الذي توقّعت حدوثه وما الذي حدث بدلًا عنه.
• متى حدث، وهل لا يزال مستمرًا.
• صورة للشاشة أو للجهاز، إن كان ثمة ما يُرى.

أوقات الاستجابة

نهدف إلى الإفادة باستلام الرسالة خلال يوم عمل واحد. وكل ما يوقف عمل المدرسة — تعطّل الانصراف وقت الاستلام، أو عدم رنين الأجراس، أو تعذّر دخول الكادر — يُعامَل بوصفه عاجلًا ويتقدّم على غيره. أشِر إلى ذلك في عنوان الرسالة إن كانت هذه حالتك.

أسبوع العمل لدينا من الأحد إلى الخميس بتوقيت المملكة العربية السعودية.

حالة عاجلة تتعلق بالسلامة

إذا كان الأمر يمسّ سلامة طفل، فتواصل مع المدرسة أولًا ومع الجهات المختصة عند الحاجة. نحن مورّد برمجيات ولا يمكننا التصرف نيابةً عن المدرسة. ثم أبلغنا مباشرة بعد ذلك لنساعد المدرسة في فحص ما سجّله النظام.

صفحات المنتجات

لكل منتج صفحة دعم خاصة بتفاصيله: