صداك — الدعم

التواصل

راسلنا على [email protected] مع اسم المدرسة. وإن كانت الأجراس لا ترنّ أو النداء لا يعمل، فاذكر ذلك في عنوان الرسالة — فهذا عطل عاجل ونعامله كذلك.

قبل مراسلتنا

• حدّد المناطق المتأثرة والمناطق السليمة. فمنطقة واحدة صامتة تختلف عن مبنى صامت بالكامل.
• تحقق من وصول الكهرباء إلى السماعات المتأثرة.
• حدّد هل يتعطل الجرس المجدول، أم النداء المباشر، أم كلاهما.

أمور شائعة

توقفت الأجراس عن الرنين

تحقق أن الجدول لا يزال مفعّلًا وأن اليوم غير مضبوط كإجازة. فإن بدا الجدول سليمًا فراسلنا — هذا عاجل.

منطقة واحدة صامتة

غالبًا عطل في جهاز أو تمديد لا في البرمجية. أخبرنا بالمنطقة ونتحقق هل لا يزال النظام يرى الجهاز.

انقطع الإنترنت عن المدرسة

الأجراس والإعلانات المجدولة مصممة لتستمر على الجهاز الموجود في المدرسة. فإن توقفت مع انقطاع الاتصال فأبلغنا — هذا عطل لا سلوك متوقع.

تعديل جدول الأجراس

يُدار من واجهة السحابة. وإذا كانت المدرسة تستخدم سجلك أيضًا أمكن أن يتبع الجدول الدراسي بدل صيانته مرتين.